Consejos para desarrollar tus proyectos o conseguir los productos con los que sueñas.

Política para fabricantes locales

Este documento forma parte del conjunto de documentos que integran las Políticas del Portal FABERIN. Con tu alta como usuario, y por tanto, como miembro de la comunidad FABERIN aceptas las referidas condiciones y políticas, debiendo regirte por las mismas. Estas políticas podrán ser actualizadas en cualquier momento y puestas a tu disposición a través de esta plataforma sin necesidad de ulterior comunicación. En todo caso, en nuestro Aviso Legal dispones de todos los datos de identificación para trasladarnos cualquier duda o cualquier problema que te surja como miembro de nuestra comunidad.

NATURALEZA DE LOS SERVICIOS DEL PORTAL FABERIN

FABERIN es una plataforma que tiene como objetivo poner en contacto a una comunidad de usuarios apasionados por el diseño. FABERIN conecta el talento de diseñadores de producto de todo el mundo con las habilidades de artesanos y fabricantes locales. Ofreciendo al usuario final un exclusivo catálogo de piezas únicas, elaboradas artesanalmente ‘on demand’ por el fabricante.
De esta manera, desde FABERIN hacemos posible que puedas contactar con los mejores diseñadores y fabricantes locales o “makers” para adquirir sus diseños o creaciones.

Por medio de este documento te informamos de cómo funciona el procedimiento de compra de bienes o encargo de servicios a través de nuestro portal así como de cuáles son tus obligaciones y compromisos al darte de alta como maker en nuestra plataforma.

OBLIGACIONES

Como usuario del portal, el maker, tendrá las siguientes obligaciones:

  1. Aceptar y respetar las Políticas del sitio web así como los derechos de los restantes usuarios del Portal.
  2. Establecer en su apartado personal dentro de la plataforma FABERIN todas las condiciones legales necesarias para la venta de artículos, con especial mención de lo previsto en los artículos 27 “obligaciones previas a la contratación” y 28 “información posterior a la contratación” de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico y concordantes de la Directiva 2000/31/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 8 de junio de 2000, relativa a determinados aspectos jurídicos de los servicios de la sociedad de la información, en particular el comercio electrónico en el mercado interior (Directiva sobre el comercio electrónico). En particular, y de forma no exhaustiva, entre otros aspectos que procede según la legislación citada se deberá establecer de forma clara y comprensible para el potencial comprador:
    1. Precio de los productos (con impuestos indirectos o de otro tipo que corresponda incluidos) teniendo en cuenta que debes realizar los cálculos del precio de venta teniendo en cuenta el precio de los materiales, las horas de mano de obra, el porcentaje de gestión de FABERIN, el royalty a pagar al diseñador, el transporte y otros gastos varios.
    2. Formas de pago.
    3. Plazos de entrega y formas de envío con tiempo estimado de entrega.
    4. Garantía de los productos en aplicación de la normativa vigente en España.
    5. Garantizar el derecho de desistimiento en caso de que proceda conforme a lo establecido en la normativa en materia de derechos de los consumidores (art. 68 y siguientes de la Ley de Defensa de los Consumidores y Usuarios).
    6. Facturar a los clientes de conformidad con la legislación aplicable.
    7. Política de envíos y devoluciones.
  3. Actuar en el marco de la Plataforma FABERIN con arreglo a las normas de conducta adoptadas por la Plataforma y en todo caso, con respeto a la legislación vigente, siendo consciente de que en caso contrario se podrá proceder a entablar las correspondientes acciones por vía civil, penal o administrativa.
  4. Facilitar todos los datos e información necesaria para su alta como usuario así como los que sean requeridos por FABERIN en relación con cualquier aspecto relativo a la Plataforma o para el caso de que les sean requeridos como consecuencia de una reclamación de otro usuario en el marco del procedimiento previsto más abajo.
  5. Respetar los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de los usuarios de la plataforma, y en especial de otros diseñadores y makers, siendo de aplicación las medidas para reclamación en caso de lesión de dichos derechos previstas en la legislación en materia de propiedad intelectual, propiedad industrial, Código Civil, y en su caso, Código Penal.
  6. Suscribir el preceptivo contrato de incorporación al Portal así como, en su caso, el contrato de encargado del tratamiento con FABERIN, en el caso de el maker acceda a datos de carácter personal en la condición de encargado del tratamiento, siendo responsable del mismo FABERIN, de los que sea responsable esta última.
  7. Respetar la normativa en materia de protección de datos personales y comunicaciones comerciales (Art. 20 y 21 de la Ley 34, 2002, de Servicios de Sociedad de la Información), así como demás normativa que resulte de aplicación.

COMPROMISO “MAKER”

Al darte de alta como usuario con el perfil de “maker” en nuestra plataforma aceptas expresamente:

  • Que todos los artículos creados, y en su caso comercializados por ti usando la Plataforma son fabricados por ti o por personas vinculadas a ti.
  • Que todas las fotografías, dibujos o anuncios que presentes en tu página personal se corresponden con la realidad y son de tu propiedad o que cuentas con autorización expresa de los legítimos titulares de los derechos de las mismas y en ningún caso pertenecen a otros usuarios de la plataforma o a terceros.
  • Que usarás única y exclusivamente los diseños según la autorización expresa del diseñador; lo que significa que únicamente está autorizado a llevar a cabo la fabricación del diseño, en los caso en que hay sido elegido por el usuario, siguiendo las especificaciones técnicas impuestas por el diseñador.
  • Que no modificará y/o transformará el diseño sin autorización expresa del diseñador.
  • Que no desvelará a terceros la información técnica de los diseños una vez tenga acceso a la misma.
  • Que reconoce que los derechos de propiedad intelectual de los diseños pertenecen al diseñador y se compromete a no vulnerarlos y respetarlos.
  • Que no podrá registrar como derechos de propiedad industrial diseños ajenos, lo que podrá conllevar el inicio de las acciones legales ante los Tribunales de Justicia por parte del titular de los derechos del diseño.
  • Que como contraprestación, tanto por los servicios de posicionamiento en la plataforma, como por la posibilidad que dicho posicionamiento te va a brindar para vender tus productos a los miembros de la comunidad FABERIN, deberás abonar a FABERIN por dichos conceptos el importe que se determine contractualmente.

COMUNICACIONES Y RELACIONES CON MIEMBROS DE LA COMUNIDAD

A. Comunicaciones y relaciones con FABERIN

FABERIN pone a disposición de los miembros de su comunidad, y en particular de los makers, una serie de medios a través de los cuales los usuarios podrán contactar con la misma. Dichos medios están indicados en la web “Aviso Legal” y en la web “Contacto” del Portal.

B. Comunicaciones y relaciones entre miembros de la comunidad.

Los diseñadores podrán contactar y comunicarse con otros miembros a través de los canales de comunicación que en su caso disponga la plataforma a tal efecto. En sus relaciones con los miembros de la comunidad, los diseñadores, se comprometen a:
  1. No enviar comunicaciones publicitarias, promociones, solicitudes de contacto o mensajes no solicitados previamente o sin contar con el consentimiento del receptor.
  2. Respetar la normativa relativa a protección de datos de carácter personal y en particular la política de privacidad del portal www.faberin.com.
  3. No enviar comunicaciones que puedan ser calificadas como de mal gusto, injuriosas o que supongan abuso o menoscabo o supongan una lesión para los derechos de otros usuarios conforme a la legislación vigente.
  4. No entrometerse en operaciones que se lleven a cabo entre otros miembros de la plataforma, y en particular:
    1. No tratar de persuadir a otros miembros con el fin de que no adquieran bienes de otro usuario.
    2. Realizar manifestaciones o reseñas que no se ajusten a la realidad con el ánimo de perjudicar a otro miembro de la comunidad.
    3. Realizar publicaciones con descalificaciones de otros usuarios en redes sociales u otro tipo de servicios de sociedad de la información.
  5. Respetar los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de los usuarios de la plataforma, y en especial de los diseñadores y makers, siendo de aplicación las medidas para reclamación en caso de lesión de dichos derechos previstas en la legislación en materia de propiedad intelectual, propiedad industrial, Código Civil, y en su caso, Código Penal.
  6. Canalizar cualquier reclamación o queja a través del procedimiento expresamente establecido a tal efecto por FABERIN, el cual figura en el apartado “Resolución de Conflictos” y, en su caso, a través de las autoridades administrativas o judiciales que resulten competentes a tal efecto.
En todo caso, FABERIN se reserva el derecho de adoptar las medidas necesarias para garantizar el cumplimiento de las presentes normas y demás Políticas, pudiendo proceder a bloquear (de forma temporal) o suprimir permanentemente las cuentas de los usuarios que infrinjan las presentes estipulaciones, todo ello sin perjuicio de la posibilidad de entablar las acciones legales y judiciales ante las Autoridades y los Tribunales de Justicia que en su caso proceda.

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

FABERIN pondrá el mejor de sus esfuerzos para solucionar cualquier discrepancia o controversia que pueda surgir, en la plataforma, entre los miembros de su comunidad. Para ello se ha previsto un procedimiento específico que exponemos a continuación:

  1. SOLICITUD: en primer lugar, el usuario del portal que entienda que se ha sufrido un perjuicio o lesión de sus derechos o intereses deberá remitir una comunicación a la dirección de correo electrónico: hello@faberin.com. En dicha solicitud de inicio deberá exponer:
    1. Datos identificativos propios como usuario de la plataforma.
    2. Datos identificativos del presunto causante de los perjuicios o la conducta lesiva.
    3. Hechos que considera que le han ocasionado el perjuicio o lesionados sus derechos o intereses.
    4. En su caso, las pruebas documentales o de cualquier naturaleza válida en Derecho para acreditar la realidad de sus manifestaciones.
  2. PRIMER CONTACTO – INTERMEDIACIÓN: FABERIN, una vez recibida la solicitud y la documentación adjunta procederá a contactar con el usuario presuntamente causante de la conducta lesiva con el fin de tratar de solucionar la controversia, y en caso negativo, le solicitará que en el plazo de 3 días:
    1. Realice las alegaciones que estime oportunas en relación con la solicitud inicial que se le traslade.
    2. Aporte la documentación acreditativa de sus alegaciones con el fin de desvirtuar la realidad de los hechos que se le reclaman.
    3. Puesta en contacto con el otro usuario y pedir su exposición.
  3. ANÁLISIS: FABERIN procederá al estudio de la solicitud y documentación adjunta, y de las alegaciones efectuadas por parte del usuario reclamado durante un plazo de 10 días con el fin de alcanzar una propuesta de solución.
  4. RESOLUCIÓN: FABERIN procederá a comunicar a ambas partes a través de correo electrónico la resolución que adopte en el marco del procedimiento. En dicha resolución podrá acordar las medidas que estime necesarias y proporcionadas, pudiendo incluir el bloqueo del perfil del usuario o, en último término, la supresión del mismo.

Advertencias importantes:

  • No obstante, en ningún caso FABERIN se hará cargo o responderá en ninguna forma de los actos o conductas de terceros miembros de la plataforma, en este sentido este procedimiento de resolución de conflictos se establece con el único fin de facilitar una rápida resolución de conflictos entre terceros usuarios de forma amistosa.
  • En caso de que el usuario afectado quiera reclamar cualquier reparación pecuniaria o de cualquier otra naturaleza tendrá abierta la vía de los Tribunales de Justicia que, en su caso, resulten competentes.

Importante:
Finalmente, le reiteramos que FABERIN es un portal que actúa de intermediario entre los usuarios y los profesionales (diseñadores y/o makers) y que por tanto FABERIN no es responsable de aspectos relativos a las operaciones que los usuarios realicen con estos profesionales o que se produzcan entre éstos. Para ello, en el apartado personal de cada uno de los diseñadores y makers se podrá consultar la información relativa a sus condiciones para la adquisición de bienes o servicios, las condiciones y plazos de entrega, formas de pago, garantías, responsabilidades y demás derechos que te corresponden de conformidad con la legislación vigente.

Centro de ayuda

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